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行業研究

美國針對零售業的有組織犯罪調查報告(2019)

時間:2020-01-10 14:44

摘要

 

這是NRF的一份最新報告。有組織犯罪(Organized Retail Crime,ORC)對零售商造成的虧損仍然是一個嚴重的問題,在美國平均每10億美元的銷售額中就有超過70萬美元損失,超過7。NRF 的有組織零售犯罪調查可幫助零售商衡量 ORC 的影響,并了解應對當前挑戰的策略。

 

一、ORC對零售行業的影響

 

有組織的零售犯罪繼續對零售業構成嚴重挑戰。每年,絕大多數接受調查的零售商都是ORC的受害者,2019年也不例外。今年,97%的人說他們在過去12個月里受到損害。盡管零售商盡了最大努力,但該行業尚未看到這些犯罪的影響有實質性減少。

 

由此造成的損失對零售商來說是一個巨大成本。根據對受訪者的統計,由于過去12個月中,由于ORC的影響,每10億美元的銷售額損失703,320美元。數字雖然每年有所變化,但今年已連續第四年突破70萬美元。

 

這是多種因素作用的結果,包括美國的重罪定罪門檻上升,降低了ORC罪犯的風險。此外,受訪者表示,ORC幫派正變得越來越暴力。

 

在過去12個月中,貴公司遭受到的 ORC活動是否有所增加?

(僅面向ORC受害者的調查)

內  容

比  例

是,略有增加  

43%

是,顯著增加

25%

沒有變化

26%

略有下降

5%

顯著下降

2%

從上表可以看到,表示下降的后兩者合計低于10%。

 

二、零售商打擊犯罪的努力

 

ORC是零售商防損團隊面臨的廣泛風險中一個日益嚴重的問題。近三分之二(65%)受訪者說,與五年前相比,ORC 是其組織的重中之重,公司正在推動新的戰略舉措。

 

約四分之一的受訪者表示,他們的公司已做出改變,以解決ORC或計劃這樣做,包括改變收銀政策和退貨政策。大約一半的人正在應用額外的技術資源,并增加其防損預算,以應對整體風險。

 

零售商如何對抗風險?

項  目

 占  比

比5年前提高處理優先級

65%

分配額外技術資源以抵御風險

56%

增加防損預算

44%

 

改變策略

項  目

占  比

改變退貨政策

30%

改變收銀策略

16%

進行員工視頻監控

16%

 

三、零售商還在尋找法律幫助

 

雖然零售商得到地方和州執法部門的支持,但他們還需要額外的聯邦政府的幫助,以成功打擊有組織的零售犯罪。州一級的ORC相關法律有一定作用,零售商得到了州和地方執法部門的幫助,但他們不太滿意來自聯邦政府層面的支持。

對各級執法部門的滿意程度

項  目

占  比

對當地執法感到滿意

84%

對州執法滿意

75%

對聯邦執法感到滿意

64%

 

超過70%的受訪者說,需要聯邦法律來有效解決這個問題。

 

四、有組織零售犯罪的類型

 

零售商供應鏈條中,存在很多ORC團伙可以大量盜竊商品的風險點,大多發生在商品到達商店之前的過程中。大多數被調查的零售商(73%)說,他們在過去的一年里是發生了貨物在配送過程中失竊的情況。從配送中心到商店的是最常見的貨物失竊發生的地方。

 

在過去 12個月內,在哪里發生的貨物失竊情況?

項  目

占  比

從配送中心到商店過程中

59%

在配送中心

33%

從一家商店到另一家商店過程中

30%

在商店內發生

24%

從制造商到配送中心過程中

22%

其他

2%

 

ORC團伙的流行作法是:竊取商品,然后從商店以禮品卡的形式退貨,再通過各手段和場所出售這些禮品卡。零售商的防損團隊最常在網站上發現此類盜竊。

 

在過去12個月中,有51%的受訪者遇到過被偷竊、退回商品換取禮品卡,再將禮品卡賣給二手買家以換取現金的情況。

 

五、易被竊商品和不斷增加的暴力

 

ORC犯罪分子通常選擇的是高端名牌商品和價格昂貴的日常必需品。

ORC 團伙最偷來的物品是什么?

項  目

占  比

品牌服裝

25%

嬰兒配方奶粉

16%

剃須刀

16%

品牌手袋

15%

洗衣粉

15%

牛仔褲

13%

功能型飲料

11%

過敏藥

10%

高端酒類

10%

 

除了ORC對財務的影響外,零售商也看到由ORC幫派引起的暴力活動在繼續上升。

 

認為ORC幫派表現出更有攻擊性的受訪者人數繼續上升。今年,超過三分之二的人這樣認為,而2018年只有一半。

 

68% 的人認為,ORC 幫派的侵略性和暴力情況比去年更多,2018 年為 49%。

 

關于 NRF

美國全國零售商聯合會(TheNational Retail Federation)是世界上最大的零售行業協會,總部位于美國華盛頓特區。零售是美國最大的私營部門雇主,每年為GDP貢獻2.6萬億美元,支持美國四分之一的就業機會——即4200萬美國勞動者就業。一個多世紀以來,NRF一直是零售商和零售工作者的代言人,教育、激勵和宣傳零售對當地社區和全球經濟的重大影響。

楊青松 譯自NRF

 


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